Analisis Dimensi Sendiri Bukanlah Strategi Inovasi yang Sukses Untuk Mengembangkan Produk Yang Dapat Dipasarkan

Ada sejumlah strategi berbeda untuk mengembangkan produk baru. Analisis dimensi melibatkan mempelajari atribut produk yang ada dan mempelajari bagaimana mereka dapat diubah untuk meningkatkan kinerja. Ini bisa menjadi strategi hebat yang mengarah ke produk yang lebih unggul dan lebih menguntungkan. Kekurangannya adalah analisis dimensi itu sendiri bukanlah katalis untuk inovasi sejati dan hanya bermanfaat jika mengarah pada produk yang berharga bagi pelanggan dan kemudian meningkatkan profitabilitas organisasi.

Strategi terbaik untuk fokus inovasi produk adalah memahami kebutuhan pelanggan dan melakukan segala cara untuk mengatasinya. Produk yang ada terkadang tidak mampu menjawab tuntutan pengguna mereka. Kesalahan umum yang dilakukan perusahaan adalah bahwa mereka mencoba untuk menjadi berbeda sambil tetap mempertahankan status quo. Ini melibatkan berpikir sedikit di luar kotak, tetapi terkadang tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Alih-alih menggunakan pendekatan analisis dimensi untuk meningkatkan produk yang sudah ada yang mungkin tidak pernah memuaskan permintaan pelanggan, perusahaan harus mempertimbangkan mengembangkan produk yang sama sekali baru.

Analisis dimensi juga berfokus pada perbaikan yang mungkin tidak meningkatkan profitabilitas, bahkan jika produk yang direvisi tampaknya memiliki nilai praktis bagi pelanggannya. Jika mereka tidak terlebih dahulu meneliti kebutuhan dan preferensi pelanggan, bisnis mungkin membuat asumsi yang salah tentang apa yang perlu mereka lakukan untuk mengembangkan produk baru yang akan berhasil. Ini adalah kesalahan yang dapat dilakukan oleh karyawan pemasaran dan teknis.

Analisis dimensi masih merupakan strategi pengembangan produk yang berharga. Melalui pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana kebutuhan pelanggan dipenuhi oleh produk yang ada, pemasar dan insinyur dapat bekerja sama untuk mengidentifikasi fitur yang dapat diubah untuk membuat produk lebih sukses. Inovasi membutuhkan pemahaman teknologi di balik produk dan perilaku serta kebutuhan pelanggan. Ini adalah prinsip yang terkadang terlupakan oleh perusahaan-perusahaan kecil yang dipimpin oleh manajer dari latar belakang teknis semata.

Pemeriksaan silang dari Dokter Medis Pertahanan: Sembilan Kunci untuk Sukses

1. Pemeriksaan silang: satu fakta satu pertanyaan.

Satu-satunya cara untuk mengendalikan dokter dalam pemeriksaan silang adalah mengajukan pertanyaan dengan satu fakta yang membutuhkan jawaban ya atau tidak. Anda memberikan pidato dalam bentuk pertanyaan. Fakta-fakta dalam pertanyaan Anda harus berdiri sendiri dan tidak bergantung pada informasi apa pun yang ada di kepala saksi. Ketika mendeportasi dokter pembela, ada banyak fakta yang bisa ditarik. Berikut adalah beberapa sumber untuk menarik fakta untuk dimasukkan ke pertanyaan utama Anda. Para dokter pembela melaporkan, rekam medis penggugat, deposisi dokter dalam kasus Anda, deposisi yang diberikan dokter dalam kasus lain, artikel jurnal yang ditulis oleh dokter pembela.

2. Buat ringkasan tentang penerimaan-penerimaan penting dengan pertanyaan-pertanyaan penting.

Banyak kali seorang dokter pertahanan akan mengakui beberapa hal dalam deposisi yang membantu kasus klien Anda. Kita semua harus mengkonfirmasi fakta-fakta itu dengan pertanyaan-pertanyaan yang mengarah pada pemeriksaan silang. Sebagai contoh, dalam banyak kasus, dokter pembela akan mengakui bahwa peristiwa traumatis dapat menyebabkan cedera yang sesuai untuk ditangani dengan terapi fisik yang diawasi oleh dokter atau perawatan chiropractic dalam waktu enam minggu setelah cedera. Konfirmasikan jumlah tagihan yang dia setujui sebagai tabrakan merupakan faktor yang sangat penting.

Pada saat deposisi, dokter pembela mengakui bahwa klien Anda mengalami rasa sakit setelah cedera dan pasien mereka mengeluh sakit selama beberapa periode setelah peristiwa seperti yang dialami klien Anda. Kebanyakan dokter pertahanan akan mengakui bahwa segmen tertentu dari populasi cenderung cedera dan bahwa cedera sebelumnya dapat membuat orang lebih rentan terhadap bahaya yang lebih besar dari cedera nanti. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dicoba pada deposisi dokter pembela. Ini bukan pertanyaan ujian silang untuk diadili.

P. Apakah Anda setuju bahwa beberapa orang lebih rapuh daripada yang lain?

T. Apakah Anda setuju bahwa orang yang rapuh sering cenderung mengalami cedera atau rasa sakit yang lebih besar dari peristiwa yang menghasilkan cedera?

T. Apakah orang mengalami rasa sakit secara berbeda?

Q. Beberapa orang memiliki ambang batas yang lebih besar untuk nyeri daripada yang lain?

T. Apakah ada cara tepat untuk mengukur rasa sakit?

Dokter mengerti bahwa tubuh seseorang dapat "disembuhkan" tetapi mereka masih bisa merasakan sakit. Seorang dokter pembela mungkin menggunakan karya "sembuh" berarti bahwa, secara arsitektural, tubuh telah mencapai perbaikan medis yang maksimal. Beberapa dokter pembela akan mengakui bahwa gejala, seperti rasa sakit, berlangsung lama setelah tubuh telah "sembuh." Fokus pada gejala daripada luka atau penyembuhan.

3. Jika file dokter pembela tidak lengkap …

Seringkali file-file dokter pertahanan tidak akan lengkap. Mereka mungkin tidak memiliki semua catatan medis sebelumnya dan kebanyakan dokter pertahanan tidak akan melihat gambar radiologi itu sendiri. Biasanya review mereka akan bergantung pada laporan tertulis dari ahli radiologi yang menafsirkan gambar. Ini adalah kesempatan yang baik untuk menunjukkan di mana dokter pembela mendapatkan informasinya. Berjalan melalui dengan dokter pertahanan bagaimana dia mendapat catatan penggugat. Tanyakan, "Semua catatan yang Anda dapatkan disediakan oleh pengacara pembela, dokter yang benar? Konfirmasi pengacara pembela tidak memberikan gambar tulang belakang penggugat dari X-ray, MRI atau CT scan. Kebanyakan dokter akan mengakui bahwa itu adalah jenderal mereka. berlatih untuk meninjau gambar MRI sendiri sebelum membuat keputusan apakah akan melakukan operasi atau tidak.

Ingat masalah ini berlaku dengan kekuatan yang sama kepada dokter yang merawat penggugat dan memberi kesaksian kepada penyedia layanan kesehatan. Hati-hati, merawat dokter yang tidak mengetahui catatan medis yang penting, atau informasi tentang trauma sebelumnya sama rentannya dengan jenis pemeriksaan silang ini.

4. Beberapa gejala membaik: Anda percaya klien saya ketika dia mengatakan sakit kepalanya hilang?

Mengawasi keluar untuk gejala atau rasa sakit penggugat memiliki yang lebih baik. Sebagai contoh adalah umum bagi orang-orang yang terluka untuk memiliki banyak lokasi nyeri sejak dini, beberapa di antaranya sembuh, hanya tersisa dengan satu atau dua kondisi kronis yang secara signifikan mempengaruhi kehidupan mereka. Jika ini kasusnya, Anda dapat menggunakan pemeriksaan silang berikut.

T. Apakah Ms. Jones mengatakan sakit kepalanya hilang?

A. Ya.

T. Apakah Ms. Jones mengatakan sakit punggungnya hilang?

A. Ya.

P. Apakah Anda percaya pada Ms. Jones ketika ia mengatakan bahwa sakit kepalanya hilang?

A. saya lakukan.

P. Apakah Anda percaya pada Ms. Jones ketika ia mengatakan sakit punggungnya hilang?

A. saya lakukan.

Q. Dia jujur ​​dengan Anda tentang hal itu.

A. Ya, dia.

T. Apakah dia punya keluhan di bagian lain tubuhnya ketika Anda memeriksanya?

A. Yah, ya dia bilang lehernya masih sakit?

T. Apakah Anda percaya ketika dia mengatakan lehernya masih sakit?

A. Yah Tidak atau Ya saya lakukan. [Either answer is good here.]

Q. [If they Say no.] Anda tidak menyatakan di mana saja dalam laporan Anda bahwa Anda tidak percaya padanya, benar?

Q. Apakah Anda memberi label pada Ms. Jones sebagai pemburaman dalam laporan Anda?

A. Tidak

5. Tunjukkan bahwa dokter pertahanan lebih akrab dengan firma hukum di kota daripada nama-nama orang yang telah dia saksikan di pengadilan.

Anda mungkin bisa membuat titik pada pemeriksaan silang bahwa dokter pertahanan sangat akrab dengan nama-nama firma hukum pertahanan yang merujuk dia ujian medis pertahanan, tetapi kurang akrab dengan semua individu yang telah dia bersaksi melawan. Di deposisi dokter melihat bagaimana akrabnya dokter dengan nama-nama perusahaan yang lebih menonjol yang mengiriminya kasus. Tanyakan perusahaan mana yang mereferensikan dia sebagai pemeriksaan medis pertahanan terbanyak. Jika dia mengatakan dia tidak ingat, berikan nama-nama beberapa perusahaan yang Anda tahu telah merujuk bisnisnya. Dia akan mengingatnya.

T. Apakah Anda tahu firma hukum Smith, Jones dan Johnson?

A. Ya.

T. Apakah Anda tahu firma hukum Levi & Louis?

A. Ya.

Q. Ini adalah firma hukum yang merujuk bisnis Anda?

A. Ya.

Q. Dokter apakah Anda kenal Javier Martinez?

A. Tidak

T. Apakah Anda mengenal Tom Jones?

A. Tidak

P. Apakah Anda mengenal James Lee?

A. Tidak

T. Apakah Anda mengenal Sally Smith?

A. Tidak

[Make sure you get real names from real people, and have the old reports ready to back it up.]

P. Anda tahu firma hukum yang saya tanyakan kepada Anda, benar?

P. Anda tidak tahu nama-nama orang yang telah Anda saksikan di Pengadilan Tinggi?

Q. Anda tidak ingat satu pun dari mereka?

Q. Anda tidak memiliki tanggung jawab untuk orang-orang ini, kan?

Q. Anda tidak peduli dengan mereka seperti yang dilakukan dokter Anda?

Q. Anda tidak memperlakukan mereka?

Q. Anda tidak perlu khawatir tentang mereka sama sekali

Q. Anda hanya perlu membuat laporan yang mengatakan bahwa mereka tidak terluka?

Q. Anda hanya perlu membuat laporan untuk firma hukum yang mempekerjakan Anda?

6. Dokter apakah Anda memiliki pasien pribadi yang Anda bertanggung jawab?

Banyak dokter pertahanan masih memiliki beberapa pasien pribadi yang mereka lihat. Berikut ini adalah deretan pertanyaan yang mengungkapkan bahwa kemustahilan bahwa setiap orang menjadi lebih baik pada tingkat yang sama, semuanya dalam waktu enam minggu, semua dengan kursus singkat terapi fisik dan beberapa latihan di rumah.

Q. Dr. Apakah Anda memiliki pasien pribadi yang Anda bertanggung jawab?

A. Ya.

T. Apakah beberapa dari mereka terluka dalam kecelakaan?

A. Ya.

Q. Apakah beberapa dari mereka terluka saat mengayunkan tongkat golf?

A. Ya.

Q. Bermain tenis?

A. Ya.

Q. Jogging di jalan?

A. Ya.

Q. Melangkah dari pengekangan

A. Ya.

T. Bending over the counter untuk bercukur?

A. Ya.

Q. Mengubah popok bayi?

A. Ya.

Q. Adakah dampak dalam salah satu insiden tersebut?

A. Tidak

T. Setiap kerusakan properti?

A. Tidak

Q. Apakah Anda meminta foto klub golf, atau kelelawar bisbol, atau raket tenis?

A. Tidak

T. Apakah Anda memiliki gambar di dalam grafik pasien pribadi Anda?

A. Tidak

T. Apakah Anda pernah merawat siapa saja yang pernah terluka dalam kecelakaan mobil?

A. Ya, saya punya.

Q. Apakah ada di antara mereka yang mengalami cedera leher?

A. Ya, beberapa dari mereka.

T. Apakah ada di antara mereka yang mengalami cedera punggung?

A. Beberapa dari mereka punya.

Q. Apakah Anda benar-benar memperlakukan mereka untuk ini?

A. Ya, saya tahu.

Q. Beberapa dari mereka segera sembuh.

A. Ya.

Q. Pernahkah Anda mendengar kata kronis?

A. Ya.

Q. Apa artinya itu?

A. Yah itu berarti sesuatu yang tahan lama dan berdiri lama.

Q. Selama bertahun-tahun apakah ada pasien Anda yang mengalami masalah punggung kronis?

A. Saya yakin ada beberapa dari mereka.

T. Apakah ada di antara mereka yang mengalami masalah leher kronis?

A. Kadang-kadang itu akan terjadi.

Q. Nah jika mereka mengatakan mereka masih sakit apakah Anda masih merawat mereka?

A. Ya.

Q. Apakah Anda mengirim beberapa dari mereka untuk MRI, PT, atau manajemen nyeri?

A. Ya.

T. Klien saya mengatakan yang sebenarnya. Sakit kepalanya membaik, lehernya menjadi lebih baik, dan punggungnya tidak lebih baik?

Q. Dan dia mengalami kecelakaan otomatis seperti beberapa pasien pribadi Anda.

A. Ya.

Q. Tidakkah Anda berpikir dokter bahwa ia bisa terluka dalam kecelakaan ini?

SEBUAH. [There is not a lot he can say.]

7. Dokter apakah Anda memiliki gambar kerusakan kendaraan di salah satu grafik pasien pribadi Anda?

Berikut ini adalah garis pertanyaan untuk menunjukkan absurditas mendasarkan diagnosis medis pada perkiraan kerusakan properti atau foto bumper mobil. Biasanya Anda bisa mendapatkan penerimaan ini selama deposisi seorang dokter. Banyak dokter akan mengakui pada deposisi bahwa ada sedikit korelasi antara tingkat cedera dengan jumlah kerusakan pada kendaraan.

Q. Dr. Apakah Anda mendapatkan salinan perkiraan perbaikan dalam kasus ini?

A. Tidak

P. Apakah Anda menaruh salinan perkiraan perbaikan dalam file penggugat?

A. Tidak

Q. Pernahkah Anda bertanya pada pasien Anda sendiri untuk perkiraan perbaikan dari bengkel?

A. Tidak

T. Apakah Anda tidak bertanya pada pasien Anda apakah mereka terluka?

A. Ya.

T. Apakah Anda tidak mendengarkan gejala subyektif mereka?

A. Ya.

T. Apakah keluhan subyektif mereka merupakan alat terbaik yang Anda miliki untuk mendiagnosis masalah mereka?

A. Ya.

T. Apakah Anda memiliki gambar spatbor atau bumper di file pasien pribadi Anda?

A. Tidak

T. Apakah Anda pernah membuat diagnosis kondisi tulang belakang apa pun pada foto bumper?

A. Tidak

Ini adalah bantahan yang bagus untuk pertahanan umum dalam kasus dampak rendah hanya menggunakan "akal sehat" Anda. Percobaan yang dimulai dengan gambar besar dari bumper dan menahan diri, "gunakan akal sehat Anda." Kita perlu membalikkan itu dan berkata, "Ya, gunakan akal sehat Anda. Anggota dewan juri, ketika Anda ingin tahu mengapa punggung Anda sakit, apakah Anda melihat klub golf Anda, atau raket tenis atau bemper Anda? Tidak, Anda merasakan rasa sakit dan Anda memberi tahu dokter. "

Juri tidak mencoba untuk mencari tahu apakah punggung mereka sakit berdasarkan rumus fisika, mereka tidak bisa mengerti. Pose pemikiran, "Apakah ada orang di ruang sidang ini yang pernah naik ke papan hitam untuk mencari tahu luka mereka?"

8. Buat pertanyaan-pertanyaan terkemuka dengan fakta-fakta yang diangkat dari rekam medis.

Kita harus mengambil beberapa petunjuk dari pengacara pembela dari pemeriksaan silang para penggugat. Pemeriksaan silang terbaik dari penggugat yang terluka menggunakan pertanyaan-pertanyaan terkemuka dengan fakta-fakta yang diambil dari keluhan subyektif yang diangkat dari rekam medis. Strategi serupa dapat digunakan ketika memeriksa silang dokter medis pertahanan. Berikut ini adalah deretan pertanyaan terkemuka yang menggunakan fakta yang diangkat dari catatan medis.

T. Anda meninjau catatan medis dari dokter yang menangani Ms. Smith, Dr. Jones?

A. Ya.

P. Anda tahu pada 1 Mei Ms. Smith melaporkan kepada Dr. Jones bahwa ibu jari tangan kanannya mati rasa?

A. Ya.

T. Sekali lagi pada 15 Mei, dia melaporkan bahwa ibu jari tangan kanannya mati rasa?

A. Ya.

Q. Dan mati rasa jempol itu didokumentasikan oleh Dr. Jones di bagan pada hari yang sama 15 Mei.

A. Ya.

T. Sekali lagi pada 22 Mei, Ms. Smith melaporkan kepada Dr. Jones bahwa ibu jari tangan kanannya mati rasa?

A. Ya.

Q. Dan lagi gejala mati rasa ibu jari itu didokumentasikan oleh Dr. Jones pada 22 Mei.

A. Ya.

P. Fakta-fakta ini didokumentasikan dalam rekam medis Ms. Smith.

A. Ya.

Q. Anda tidak membantah kebenaran fakta-fakta ini kan?

A. Tidak

9. Batasi dokter pembela yang ingin memberi kesaksian tentang berpura-pura sakit.

Dokter-dokter pertahanan akan sering bersaksi tentang hal-hal yang mereka tidak memenuhi syarat untuk menawarkan kesaksian. Yang umum adalah kesaksian tentang berpura-pura sakit atau keuntungan sekunder. Jika dokter mulai menyatakan bahwa klien adalah malingerer, atau memajukan keuntungan sekunder, minta mereka untuk mengakui bahwa ini adalah diagnosis di bawah DSM IV atau DSM IV-R. Mintalah salinan kriteria DSM untuk malingerer dan minta dokter memberi tahu Anda apa itu. Biasanya mereka tidak bisa. Minta mereka untuk mengakui bahwa mereka tidak berlisensi untuk melakukan psikologi, bahwa mereka tidak berpraktek sebagai psikolog atau psikiater dan mereka merujuk pasien mereka ke profesional di bidang psikologi / psikiatri jika mereka berpikir bahwa mereka memerlukan perawatan semacam itu. Ini menunjukkan bahwa mereka tidak berlisensi di bidang itu dan, oleh karena itu, tidak memiliki kualifikasi untuk memberikan kesaksian pada subjek tersebut. Minta mereka mengakui bahwa mereka tidak melakukan pemeriksaan psikologis, riwayat psiko-sosial dan / atau tidak melakukan tes psikologi seperti MMPI atau MMCI. Ini menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki landasan untuk memberikan kesaksian mengenai diagnosis psikologis. Ingatlah bahwa deposisi Anda sama pentingnya dengan membatasi ruang lingkup kesaksian karena hal itu adalah tentang mengetahui apa kesaksian itu. Ajukan gerakan dalam limine untuk menghalangi kesaksian itu.

Kesimpulan:

Saat mempersiapkan pemeriksaan silang Anda dari dokter pertahanan perlu diingat bahwa setiap kasus adalah unik. Mencoba menggunakan teknik pemeriksaan silang cookie cutter banyak tidak melayani Anda dengan baik. Latih pemeriksaan silang Anda pada kolega dan teman Anda. Mintalah mereka membaca laporan dan deposisi DME dan lihat seberapa baik pertanyaan utama Anda berhasil. Apakah setiap pertanyaan benar-benar berdiri sendiri dan meminta jawaban ya atau tidak? Apakah setiap pertanyaan utama Anda memanggil fakta dan bukan penokohan atau pendapat? Setelah persiapan Anda selesai, ingat para juri mengharapkan penggugat untuk mengambil beberapa pukulan dari dokter pembela selama pemeriksaan langsung. Tugas Anda adalah untuk tidak membuatnya lebih buruk di salib. Buatlah beberapa poin menggunakan alat yang kuat dari pertanyaan utama dan duduklah. Ingat kata-kata Voltaire: "Yang sempurna adalah musuh yang baik."